“先验货再交易”不能看上去很美

　　北京张女士热衷于购买潮鞋，每逢有新款限量版鞋子上市，她都会立即抢购，用于自穿、收藏或者加价转手。“前不久，我在××平台上给自己买了双新鞋作为18岁生日礼物，到货后试了一下，觉得太大就没有穿，之后打算在该平台上转卖了。但当我把货物寄去后，平台竟检验出我的鞋子是假的。”张女士说，“我从这个平台上买的时候，验货说是正品，难道在家放了几天就成假的了？”（9月20日《法治日报》）

　　同样一双鞋子，买的时候平台出具了正品鉴定证书，转卖的时候平台却将其鉴定为假货，如此“翻手为云，覆手为雨”难免让消费者对于平台鉴定的严肃性和可信度产生质疑。张女士的遭遇并非个例，时下“先验货再交易”模式正在遭遇信任危机，“错验”“毁坏商品”“拒绝赔付”等问题备受诟病。

　　所谓“先验货后交易”模式，是指买家下单后，卖家需先将物品发往电商平台或第三方鉴定机构接受验货，买家拿到鉴定报告后，再根据结果决定是否继续进行交易。近年来，许多电商平台，尤其是销售电子商品、奢侈品及收藏品的平台都推出了验货服务或第三方验货服务。按说，有专业机构的背书，“先验货再交易”可以有效防范商家售假、货不对板等消费风险，让消费者放心消费。但在现实生活中，这种交易模式往往只是看上去很美，并未给消费者带来切实保障。

　　知名二手交易平台闲鱼旗下的验货宝，是较早推出“先验货再交易”模式的代表。然而，此前浙江电视台“1818黄金眼”栏目就曾报道过多起因验货宝产生的交易纠纷，其中不乏验货信息不准确、运输过程中商品损坏等问题，严重损害了买家的权益。 去年3月，黑猫投诉平台发布的2021年度红黑榜榜单也显示，闲鱼自营的验货回收业务，存在大量投诉，验货流程拖延、验货结果与实际不符、验货中心无理由拒收等问题频发。此外，在微博、小红书等社交平台上，“以亲身经历为鉴，高喊‘避雷’闲鱼验货宝”的分享更是屡见不鲜。

　　尽管验货服务协议往往写明“损坏包赔”“验错包赔”，但一遇到此类情况，一些平台和鉴定机构就开始推诿扯皮，不愿承担责任。对此，消费者不能干吃哑巴亏，而应通过法律渠道进行维权。《民法典》规定，“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。”无论是验货方未检查出产品存在的问题，还是验货过程中导致产品损坏，都直接导致消费者权益受损，应为此承担相应的赔偿责任。

　　作为新生事物，“先验货再交易”代表了网购的发展方向，不能因噎废食一棒子打死，“倒洗澡水时，连同孩子一起倒掉”。有关部门需要加以规范和引导，使其切实发挥作用，为买卖双方提供更加安全公正的交易保障。一方面，完善验货流程和标准，明确争议处理规则，建立验货机构信用管理体系，向社会公布“红黑榜”名单，引导验货机构依法诚信经营。同时，修改电子商务法律法规，引入平台经营者的连带责任，倒逼其切实履行主体责任，选择正规可靠的验货机构进行合作，并对验货行为进行监督。